こんにちは、ほどぼちです。
今日は、
「良好な人間関係を築くのに必要な力とは何か？」について、書きます。
「言葉」で理解していた私
いきなりですが、
皆さんは、
相手に寄り添ったコミュニケーションが取れていますか？
私は「とれている！」と思い込んでいました。
相手の「言葉」をしっかり聞いて、
その「言葉」を受け止め、
「言葉」に共感することを
いつも意識しているからです。
「私、結構できてるじゃん」って、
恥ずかしながら思ってました。
言葉に「本音は表れない」
そんな私の天狗の鼻を、
ポキっと折る出来事がありました
それは、先日行われた
「山口拓朗さん×ＭＯＭＯさんのトークショー『人間関係をよくする理解力』での出来事でした。
ＭＯＭＯさんが次のように言われたんですね。
「言葉に本音は出ないからね。」
「ガーンッ」とショックでしたね。
「え、本音って言葉に出ないの！？」って
頭を金槌でガンッ叩かれた気分でした。
相手を理解する４ステップ
「言葉に本音が出ないのなら、
どうやって相手を理解すればいいの？」
ＭＯＭＯさんは、
相手に対し、
以下の４つのステップを踏むことが大切と言います。
- 「興味・関心」を持つこと
- 「観察」すること（観る・聴く）
- （気持ちを）「推測」すること
- 「質問」すること
詳細については、
ＭＯＭＯさんがブログで
とても分かりやすく説明してくれています。
プロはめちゃくちゃ観察している
この４つのステップの中でも、
特に衝撃だったのは、
「観察」することです。
ＭＯＭＯさんは、
ものすごくたくさんのことを観察していたんですね。
表情（特に目）、
口角、
声色、
そして手の動きまで…
「えぇぇ、そんなとこまで見てるの！？」と
衝撃を受けましたね。
相手をしっかりと観察することで、
相手を理解でき、
良好な人間関係につながるというんです。
妻とこころを通わせた観察
というわけで、
ＭＯＭＯさんがそこまで言うなら
「私もやってみよう！」と思いました。
まずは、妻との対話で
「観察」を行いました。
やってみるとビックリ仰天。
効果絶大でした。
これまで見えてこなかった情報が
バーーット頭の中に入ってくる感覚とでもいいましょうか。
例えば、
妻と夜に話していて、
目がとろーんとしてきたら
「あ、もう眠いんだなぁ」と分かります。
他にも、
話している時に、
妻が顔を上げ、身振り手振り話しているときは、
「あっ、今話しながら頭の中を整理しているんだな」
「あっ、私に伝えたい強い思いがあるんだな」とわかります。
「なんだ、そんなことかぁ」って思われるかもしれません。
けれど、この気づきは、私にとってものすごく大きなものでした。
妻が眠そうであれば
「また明日話そうか」って言えますよね。
身振り手振り話しているときは、
妻が頭が整理できるように
しっかり相槌を打つことが大切ですよね。
もしくは、
相手の気持ちに呼応するように
自分も思いを伝えると、
心が通いますよね。
相手を理解できると、
相手に寄り添った行動ができるんです。
すると、
がっちりと相手の気持ちと繋がった感覚が生まれましたね。
安心感や信頼感というんでしょうか。
妻からは
「久々に話できて、なんか嬉しかったなぁ」と言ってもらえました。
そのとき
「ハッ」としましたね。
会話において大事なのは、
言葉よりも
言葉以外のものなのかもしれません。
なかなか言葉だけでは気づけません。
言葉以外のことを観察し、
初めて相手を理解できるんですね。
「相手想い」が観察の本質
観察することの本質、それは
「相手を想うこと」だと思いました。
私はそれができていませんでした。
冒頭で、
私は「言葉」で相手を理解しようとしていたとお伝えしましたね。
それは、
自分のためだったのかもしれません。
少し強い言い方をすれば
「自分の行動を正当化するための担保」を
とりたいだけだったのかもしれません。
「あのとき、大丈夫って言ったじゃん！」って、
あとで言うための言質をとりたかったのかもしれませんね。
相手不在で自分本位だったんです。
相手をしっかりと観察する、理解する意識が乏しかったのかなぁと思います。
そんな人と話したくないですよね。
私も話したくありません。笑
だからまずは
人間関係の根本に
「相手想い」を据えたいなぁと今は想うんですね。
「観察力」でステキな人間関係をつくろう！
人間関係を築くなら、
やっぱり
相手も、自分も、
嬉しい間柄でいたいですよね。
その秘訣は
「お互いに理解し合うこと」だと思いました。
そのためには、まずは
「自分が相手を理解しようとすること」が肝だと気づきました。
必要なのは
「観察力」。
相手を観察し、
理解し、
ぐっと心が通い合うコミュニケーション力を
これからも磨いていきたいなと思います。
山口拓朗さん、MOMOさん、
貴重なトークショーありがとうございました！
今回のトークショーのテーマは、
「理解力」！
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